Condiciones De Contratación Del Servicio De Asistencia Remota (CSAR)

Lo que se expone a continuación son las condiciones contractuales específicas aplicables al servicio de Asistencia Remota prestado por SEOMARESME.

El presente Contrato de Servicio de Asistencia Remota (a partir de ahora «CSAR») forma parte integrante y sustancial de las Condiciones Generales de Servicio (de ahora en adelante «CGS»). Las CGS y EL presente SAR establecen los términos y condiciones para el servicio de Asistencia Remota (a partir de ahora, el «Servicio”) por parte de SEOMARESME al CLIENTE (también referido como «USTED»), en todas sus posibles variantes y presentaciones. Los términos en mayúsculas utilizados en esta CSAR tendrán el mismo significado definido en las CGS. La oferta comercial publicada online en la página web: http://www.seomaresme.com forma parte integrante de las presentes condiciones.

PARTES CONTRATANTES

El presente contrato se suscribe por medio de la confirmación de servicios, de una parte, Javier Bonet Teruel, nombre comercial registrado como SEOMARESME con dirección en la calle Mediterráneo, nº 15-17 de Sant Vicenç de Montalt – 08394. Barcelona, España provisto de N.I.F. 46699955L, (en adelante SEOMARESME).

Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita cumplimentando el presente documento de confirmación y uso de servicios, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido.

El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.

1- Descripción del Servicio

El Servicio de Asistencia Remota será activado por SEOMARESME después de la compra y el pago correspondiente.

Consiste en la previa solicitación y aceptación por parte del cliente para establecer una conexión remota mediante un software de control remoto (AnyDesk) desde los equipos de SEOMARESME al equipo del CLIENTE para la prestación de los siguientes servicios: 

Ayuda Técnica relacionada con los servicios contratados.

Master clases Online relacionadas con los servicios contratados.

SEOMARESME no suministra directamente al CLIENTE ningún software de conexión remota.

2 – Condiciones de uso del Servicio

El CLIENTE se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las CGS y en el presente CSAR.

 

3 – Descargo de Responsabilidad.

3.a – USTED declara conocer y acepta realizar la descarga y ejecución del software de acceso Remoto, que le permite a USTED comunicarse con SEOMARESME, de forma totalmente voluntaria.

3.b  – USTED declara conocer y acepta que descargará el software de acceso Remoto de forma gratuita directamente de la página oficial de www.anydesk.com.

3.c – USTED declara conocer y acepta tener previamente instalado el software de acceso remoto para realizar la conexión en el año, mes, día y hora estipulada con el personal de SEOMARESME.

3.d – Por consiguiente, USTED reconoce y acepta que SEOMARESME no tendrá responsabilidad alguna que surja o se relacione con el uso del software de acceso remoto, según se estipula a continuación.

 

3.1 – Ausencia de Garantía.

El software de acceso remoto no se proporciona directamente desde SEOMARESME, por lo que SEOMARESME no ofrece de manera explícita, implícita ni jurada, garantías, afirmaciones ni declaraciones de ningún tipo con respecto al software de acceso remoto, lo cual incluye, entre otros aspectos, garantías relativas a la calidad, rendimiento, ausencia de infracciones, comercialización o aptitud para el uso o propósitos particulares.

SEOMARESME no declara ni garantiza que el software de acceso remoto estará siempre disponible, accesible y completo ni que será seguro o preciso.

SEOMARESME no declara ni garantiza que USTED pueda comunicarse total o parcialmente mediante el software de conexión remota.

SEOMARESME tampoco garantiza que pueda hacerlo sin interrupciones, demoras o fallas derivadas de las conexiones, así como de restricciones de acceso a su equipo derivadas bajo configuraciones de antivirus o cortafuegos instalados en el equipo usado por USTED.

USTED declara conocer y acepta que es USTED quien debe garantizar que dicha conexión puede establecerse correctamente, sin demora y en óptimas condiciones de velocidad de Internet.

USTED declara conocer y acepta que SEOMARESME tampoco será responsable de interrupciones, demoras ni ningún otro tipo o impedimentos experimentados durante el establecimiento de la comunicación a través del Software de acceso Remoto.

 

3.2 – Limitación de Responsabilidad.

En ningún caso SEOMARESME ni su personal serán responsables del producto que usted descargue e instale en su ordenador.

USTED declara conocer y acepta que SEOMARESME tampoco será responsable de ninguna otra forma de responsabilidad derivada de la instalación o uso del software instalado en su equipo así como de ningún daño especial, incidental o indirecto (entre otros, de manera sólo enunciativa, cualquier pérdida de datos, interrupción, fallo del equipo o pérdida patrimonial) que surja del uso, incapacidad de uso o vulneración por parte de terceros del software de acceso remoto, incluso si mediase conocimiento por parte de SEOMARESME, sus compañías afiliadas o su personal de la posibilidad de las mencionadas causas.

 

3.3 – Uso del equipo del Usuario.

USTED comprende y acepta que el Software de Acceso remoto utilizado por SEOMARESME para realizar la conexión remota puede utilizar su equipo y el ancho de banda de la línea de Internet que USTED está utilizando, con el fin limitado de facilitar la comunicación entre USTED y SEOMARESME.

 

3.4 – Protección del equipo del Usuario.

USTED comprende y acepta que SEOMARESME hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables a su alcance y pondrá todos los medios necesarios para proteger y respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal del CLIENTE derivada de la comunicación remota así como de los recursos del equipo que USTED está utilizando. No obstante, USTED reconoce y acepta que SEOMARESME no puede otorgar ninguna garantía al respecto.

 

3.5 – Información confidencial del Acceso Remoto.

USTED declara conocer y acepta llevar a cabo todas las precauciones necesarias para proteger y mantener en absoluta reserva toda información de carácter privado y confidencial que se halle en su equipo en el momento de dicha conexión.

 

3.6 – Declaraciones de usabilidad de equipo.

USTED declara y garantiza que está autorizado a utilizar y otorgar acceso al equipo a SEOMARESME.

USTED declara y garantiza que cumplirá en todo momento con toda ley, norma y política que pueda regir el uso del software de Acceso Remoto descargado para facilitar el servicio adquirido en este contrato.

 

3.7 – Riesgo personal del Usuario.

USTED reconoce y acepta que la totalidad del riesgo resultante del uso o rendimiento del software de acceso Remoto corre por su cuenta.

 

3.8 – Nuevas versiones del software de Acceso Remoto.

SEOMARESME se reserva el derecho de utilizar el programa de Acceso remoto que crea oportuno.

El uso del servicio de Acceso Remoto por parte de USTED constituye su aceptación de la obligación de cumplir con las cláusulas especificadas en este acuerdo comercial independientemente del Software utilizado por SEOMARESME.

 

3.9 – Cláusulas y condiciones.

Las cláusulas y condiciones de este acuerdo constituyen la totalidad de las normas de uso entre USTED y SEOMARESME con respecto a lo aquí tratado, y revocan y/o reemplazan todo convenio y/o condiciones anteriores orales y/o escritas sobre estas estipulaciones, independientemente de cuál sea el soporte físico o virtual de tales instrumentos.

 

3.10 – Invalidez Parcial.

Si alguna de las cláusulas o disposiciones del presente documento establecidas por SEOMARESME se considera por la autoridad pertinente que es inválida, nula o no ejecutable, ya sea en su totalidad o en una situación específica, el resto de las condiciones tendrá su plena vigencia y efecto.

 

3.11 – Ausencia de renuncia a derechos.

El hecho de que SEOMARESME no exija el cumplimiento de alguna disposición del presente documento en algún momento no afecta de ninguna manera poder exigirlo con posterioridad, a menos que exista una renuncia explícita al respecto por escrito y firmada entre SEOMARESME y USTED.

 

3.12 – Prohibiciones de uso por parte del CLIENTE.

El CLIENTE tiene prohibido ceder a terceras personas el servicio de asistencia remota o cualquier otro derecho adquirido por este servicio.

El CLIENTE tiene prohibido mostrar la conexión de forma pública o privada, de forma directa o grabada, con audio o sin audio a terceras personas de cualesquiera que sean los servicios prestados por SEOMARESME.

 

3.13 – Recurso legal.

Su único derecho o recurso legal ante cualquier problema o disconformidad con el software de acceso remoto es desinstalar y dejar de usar el software.

 

3.14 – Leyes Vigentes.

El presente Contrato se regirá e interpretará según las leyes de España, con exclusión de las disposiciones relativas a conflictos de leyes de España y de las de su estado o país actual de residencia.

 

3.15 – Renuncia de foro propio.

Todo procedimiento legal que surja o se relacione con este servicio estará sujeto a la competencia del juzgado del distrito de Mataró.

 

USTED reconoce y acuerda leer la versión más reciente de estas condiciones cada vez que vaya a ser utilizado para una conexión entre SEOMARESME y USTED.

Si USTED no entiende o no reconoce alguna de las condiciones descritas en este documento, absténgase de utilizar este servicio.

 

Aceptación del contrato