Condiciones de contratación del servicio «Hosting Compartido» (Packs INICIO, STANDAR y DOMINIO)

Lo que se expone a continuación son las condiciones contractuales específicas aplicables a cada solución Hosting adquirida en SEOMARESME.

La presente Orden de Servicio (a partir de ahora “OdS”) forma parte integrante y sustancial de las Condiciones Generales de Servicio (de ahora en adelante “CGS”). Las CGS y la presente OdS establecen los términos y condiciones para el suministro del servicio Hosting (a partir de ahora, el “Servicio”) por parte de SEOMARESME al CLIENTE, en todas sus posibles variantes y presentaciones. Los términos en mayúsculas utilizados en esta OdS tendrán el mismo significado definido en las CGS. La oferta comercial publicada online en la página web: http://www.seomaresme.com forma parte integrante de las presentes condiciones.

1- Descripción del Servicio

El Servicio de Hosting será activado después de la compra y el pago correspondiente. Consiste en el suministro, por parte de SEOMARESME al CLIENTE, de un espacio de memoria en el disco duro de un servidor propio dedicado al intercambio de contenidos web a través de protocolos http y/o https. Los datos técnicos específicos y los detalles del Servicio pueden consultarse en la página web de https://www.seomaresme.com/hosting-web-maresme/.

SEOMARESME no suministra directamente al CLIENTE ningún aparato físico.

Los servidores de SEOMARESME mediante los cuales se presta el Servicio se encuentran en el servidor externo de Abserver DataCenter SL, con domicilio en Parque Empresarial, Calle Galileo Galilei, nº 12, 03203 Elche, Alicante.

El Servicio se ofrece por medio de diversas soluciones, cada una de ellas definida por características técnicas particulares. Las posibles soluciones son publicadas de manera actualizada en la página web SEOMARESME, indicando las diferencias técnicas y la oferta económica correspondiente. SEOMARESME se reserva la facultad de formular, incluso durante la vigencia del contrato, ofertas promocionales que serán expuestas y publicadas en la página web; en tal caso deberán ser examinadas las condiciones y los términos previstos para cada caso concreto, prestando particular atención a los límites de espacio de memoria y de tráfico.

SEOMARESME ofrece servidores bajo el tipo de sistema operativo Linux sobre el cual activar el Servicio concierne exclusivamente al CLIENTE. Este se realizará posterior al pago y con un plazo máximo de 24 horas. No podrá ser modificada posteriormente. El CLIENTE, por lo tanto, asume la responsabilidad de la adecuación de la elección efectuada, en relación con sus propias necesidades o exigencias.

2 – Condiciones de uso del Servicio

El CLIENTE se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las CGS, en la presente OdS y con cualquier norma aplicable en cada momento.

2.1 – Asociación a un Nombre de Dominio

El Servicio es prestado por SEOMARESME en asociación con los Nombres de Dominio que en el momento de la activación del Servicio mismo estén alojados en SEOMARESME en calidad de Maintainer, o bien estén administrados en el mismo Panel de Control en el cual es activado el Servicio, y utilicen los DNS de SEOMARESME o bien estén en SEOMARESME en calidad de Maintainer y de Owner, puestos gratuitamente a disposición del CLIENTE por SEOMARESME, para probar el Servicio incluso sin un Nombre de Dominio registrado.

Sean mantenidos por terceros proveedores que no utilicen los DNS de SEOMARESME.

2.1.1 – Servicio para Nombres de Dominio mantenidos por SEOMARESME

En el caso de Nombres de Dominio mantenidos por SEOMARESME, el CLIENTE conviene y acepta que, si durante la vigencia de este contrato no renueva, o transfiere hacia otro proveedor el Nombre de Dominio en cuestión, o decide cambiar los DNS asociados al Nombre de Dominio desde los de SEOMARESME a DNS de terceros proveedores, el Servicio expirará y todos los datos almacenados / presentes en el espacio puesto a disposición con el Servicio serán eliminados por parte de SEOMARESME. Por tanto, correrá a cargo y será de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE el traspaso de los datos a un soporte alternativo, antes de la cancelación debida a la no renovación del Nombre de Dominio o al cambio de los DNS a terceros proveedores.

2.1.2 – Servicio para Nombres de Dominio mantenidos por terceros proveedores.

En el caso de los Nombres de Dominio mantenidos por terceros proveedores y, por tanto, no mantenidos por SEOMARESME, el CLIENTE deberá asociar el Servicio adquirido al Nombre de Dominio del cual es propietario en el otro proveedor. El CLIENTE conviene y acepta que, si durante la vigencia del presente contrato, decide asociar el Servicio con un Nombre de Dominio diferente al señalado en el momento de contratación del Servicio, los datos hasta ese momento introducidos serán eliminados automáticamente, estando SEOMARESME exenta de toda responsabilidad al respecto. En tales casos, será de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE y correrá de forma exclusiva a cargo del CLIENTE el traspaso de los datos a un soporte alternativo, antes de efectuar el cambio señalado.

El CLIENTE podrá además transferir en cualquier momento el Nombre de Dominio hacia SEOMARESME, que pasará, por tanto, a ser el Proveedor. Tal operación deberá ser necesariamente efectuada por el CLIENTE a través del Panel de Control con el cual es administrado el Servicio asociado a tal Nombre de Dominio. Incluso cuando la solicitud de transferencia venga efectuada desde un Panel de Control diferente al administrado por el Servicio, la orden de transferencia será regularmente procesada por SEOMARESME.

En el caso de que el adjudicatario del Nombre de Dominio apruebe la transferencia, el Servicio activado en un Panel de Control diferente y asociado a ese Nombre de Dominio no podrá seguir prestándose y será por tanto desactivado sin preaviso. Los datos hasta ese momento introducidos serán eliminados automáticamente, estando SEOMARESME exenta de toda responsabilidad al respecto, sin perjuicio del derecho de SEOMARESME a recibir el pago correspondiente al Servicio completo.

Renuncia: Con carácter general, SEOMARESME no está autorizada por Ley a guardar contenidos (Ley 25/2007 y concordantes y demás de aplicación). El CLIENTE es el único responsable de la suspensión, traslado o cancelación de sus nombres de dominio y de las consecuencias directas e indirectas que de ello pudieran surgir.

2.2 – Uso de los recursos ligados al Servicio

Todos los datos y contenidos del espacio web y de las bases de datos concedidas por el Servicio son y permanecen propiedad exclusiva del CLIENTE. El CLIENTE, por consecuencia, asume toda la responsabilidad sobre tales datos y su contenido. Es también responsabilidad exclusiva del CLIENTE cualquier operación efectuada en el espacio web o sobre las bases de datos asociadas al Servicio.

En caso de adquisición del Servicio en nombre de terceros, el CLIENTE será responsable de los datos introducidos por ellos en el espacio web concedido a través del Servicio.

SEOMARESME se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio en caso de que, a su inapelable juicio o por denuncias recibidas de terceros, SEOMARESME constate que, sobre la base de los elementos adquiridos o adquiribles, mediante los contenidos introducidos por el CLIENTE en el espacio en disco o en las bases de datos, se estén realizando actividades contrarias a la Ley, , con infracción de ésta, de normas imperativas, morales, de la presente OdS y/o de las CGS. En tal caso, previo aviso por parte de SEOMARESME, el CLIENTE deberá de forma inmediata eliminar el motivo de la denuncia o presentar documentación o evidencia que pruebe el absoluto respeto de la actividad por él desarrollada frente a la normativa vigente. La falta de respuesta autoriza a SEOMARESME a suspender de inmediato y sin ulterior comunicación, cautelarmente, el Servicio. En caso de adquisición del Servicio a través de terceras personas, SEOMARESME se reserva la facultad de contactar directamente a dichos terceros o usuarios del Servicio. En caso de que no poder realizar la verificación, SEOMARESME tendrá el derecho de interrumpir el Servicio del cual deriva la actividad ilícita y/o no autorizada, sin perjuicio alguno del derecho al pago íntegro del correspondiente servicio y del derecho de SEOMARESME de actuar para obtener la compensación completa por los daños eventualmente sufridos.

2.2.1 – Espacio en disco y contenido

El límite de espacio en disco especificado en la oferta publicada online en la página web de SEOMARESME no puede ser superado por el CLIENTE. En caso de superación de dicho límite por parte del CLIENTE, SEOMARESME procederá a la suspensión del Servicio hasta que el CLIENTE no redimensione el espacio ocupado dentro de los límites contractualmente indicados o proceda a adquirir una solución superior del Servicio con la consiguiente adecuación del sistema operativo. En ausencia de tal adaptación SEOMARESME no podrá ser considerada responsable por el mal funcionamiento de la página web.

El espacio en disco asociado al Servicio debe ser usado sólo para guardar los contenidos utilizables a través de la página web ligada al Servicio y/o para archivos/librerías directamente utilizados por las páginas web. No son considerados válidos a efectos de la presente OdS los usos del espacio con fines de copia de seguridad, archivos compartidos mediante http/https/ftp o cualquier otra forma de almacenamiento de datos no facilitada a través de la página web asociada al Servicio con los adecuados enlaces http o https.

No serán consideradas aceptables con la presente OdS (la presente relación se hace a título ilustrativo y no exhaustivo):

• Archivos de imágenes de webcam publicados mediante FTP cada N minutos.
• Copias de seguridad del contenido del ordenador personal.

Otros ejemplos de material que no está permitido introducir en el espacio en disco asociado al Servicio:

• Material pornográfico, pedófilo o degradante para las personas.
• IRC scripts.
• Streaming Audio/Vídeo.
• Proxy scripts/Anonymizers.
• Software pirata/warez.
• Páginas que permitan enlaces a material pirata/warez.
• Páginas que permitan exclusivamente listas de archivos para descarga.
• Escaneo de IP.
• Bruteforce scripts.
• Mail-bombing/Spam scripts.
• Archivos dump o Mirror scripts.
• Páginas que promuevan actividades ilegales.
• Páginas fraudulentas/phishing.
• Script para el envío no controlado de e-mail.
• Blog o foros donde sea posible publicar comentarios sin moderación y/o sin verificación alguna de que quien publica un comentario sea una persona real y no un script (por ejemplo CAPTCHA);
• Material cubierto por copyright para el cual el CLIENTE no tiene el derecho de publicación.

En caso de violación por parte del CLIENTE de tales obligaciones, SEOMARESME se reserva el derecho a interrumpir de inmediato el Servicio y a cancelar el contrato por hechos y responsabilidades únicamente imputables al CLIENTE mismo. El CLIENTE deberá respetar las indicaciones de naturaleza técnica que SEOMARESME decida administrar en caso de que se hubieran introducido en el espacio programas o aplicaciones de modo no correcto. En el caso en el cual el CLIENTE no quisiese adoptar dichas indicaciones o el límite de espacio viniera superado, SEOMARESME se reserva el derecho a cancelar el presente contrato, sin responsabilidad alguna en términos económicos con respecto al CLIENTE, por ningún concepto.

Los archivos, el software y los contenidos del espacio del CLIENTE son responsabilidad del CLIENTE. En caso de que éstos, por voluntad propia, por falta de actualización o por errores en la escritura del código, atenten a la vulnerabilidad del sistema de manera tal que permitan el acceso de intrusos y/o vengan aprovechados por el CLIENTE mismo o por terceros, autorizados o no autorizados por el CLIENTE, para dañar directa o indirectamente los servicios suministrados por el sistema, o a otros usuarios, SEOMARESME puede intervenir y suspender el Servicio de inmediato y sin previo aviso hasta que el CLIENTE no restablezca las condiciones de seguridad normales.

2.2.2 – Espacio de la base de datos

El límite de espacio de la base de datos de la oferta publicada online en la página SEOMARESME se refiere a la dimensión de cada base de datos y no puede ser superada por el CLIENTE. En caso de superar dicho límite, SEOMARESME procederá a bloquear el acceso a la base de datos del sistema operativo que suministra el Servicio hasta que el CLIENTE no redimensione el espacio ocupado dentro de los límites contractualmente indicados o proceda a adquirir una solución superior del Servicio con la consiguiente adaptación del sistema operativo. En ausencia de tal adaptación SEOMARESME no podrá ser considerado responsable por el mal funcionamiento de la página web debido al bloqueo del acceso a la base de datos que ha superado la dimensión máxima consentida.

2.2.3 – Tráfico http, https y ftp

El Servicio prevé un límite de tráfico definido en la oferta que, en ningún caso, podrá añadirse al que SEOMARESME pone a disposición con el registro del Nombre de Dominio. El límite de tráfico presente en la ficha del producto se entiende como la suma del tráfico de los servicios http, https, ftp, correos electrónicos y tráfico de visitas. Se precisa, además, que en caso de actualización o de regreso a una versión anterior con adquisición de una solución diferente del Servicio, el límite de tráfico será el previsto en la nueva solución adquirida y no una suma de las dos soluciones. En caso de superación de dicho límite por parte del CLIENTE, SEOMARESME procederá a la suspensión del Servicio hasta el primer día del mes siguiente o hasta que el CLIENTE no proceda a adquirir una solución del Servicio que tenga un límite de tráfico mayor. En ausencia de tal adecuación SEOMARESME no podrá ser considerada responsable por el mal funcionamiento de la página. El eventual tráfico no utilizado en el mes anterior no se añadirá al tráfico disponible para el mes siguiente.

El CLIENTE es consciente de que la superación del tráfico http, https, ftp, correos electrónicos y tráfico de visitas está estrechamente ligado a la correcta visualización del sitio o página web y de los archivos a ella asociados. SEOMARESME se reserva la posibilidad de suspender el Servicio en caso de que el tráfico http, https, ftp o correos electrónicos sea utilizado para la distribución de contenidos descritos como no válidos en los términos previstos en la presente OdS y dispuestos en el párrafo “Espacio en disco y contenido”.

2.2.4 – Recursos del servidor y sistema operativo LINUX

A efectos de visualización (y gestión en general) de su página web, a título ilustrativo y no exhaustivo, al CLIENTE no le será consentido:

• Superar el 20% de los recursos totales asignados (CPU, RAM) durante más de 60 segundos.
• Superar el número de 100.000 archivos o directorios dentro del espacio puesto a disposición con el Servicio.
• Superar el número de 5.000 archivos dentro del mismo directorio;
• Ejecutar script stand-alone (archivos de órdenes stand-alone), ejecutados en modalidad daemon (demonio), que no estén directamente ligados a la distribución de una página web (excluída la funcionalidad “cron” suministrada con el Servicio);
• Ejecutar un query en las bases de datos que duren más de 15 segundos.

También en tales situaciones SEOMARESME se reserva el derecho a suspender el suministro del Servicio y, eventualmente, cancelar el presente contrato, sin responsabilidad alguna en términos económicos con respecto al CLIENTE, por ningún concepto.

2.3 – Servicios añadidos

SEOMARESME ofrece de manera gratuita, con algunos planes del Servicio, algunos servicios añadidos, enumerados a continuación.

2.3.1 – Creador de páginas web.

SEOMARESME consiente al CLIENTE crear la propia página web sin necesidad de tener conocimiento del lenguaje de programación. SEOMARESME informa al CLIENTE que el servicio Creador de páginas web está conectado con el sistema CMS WORDPRESS. En cualquier caso el servicio Creador de páginas web es ofrecido por SEOMARESME “tal y como es”, sin garantía alguna, ni explícita ni implícita de funcionamiento. El CLIENTE exime a SEOMARESME de toda responsabilidad, de toda índole, en caso de mal funcionamiento o pérdida de datos.

2.3.2 – Elementor

Con el objetivo de permitir crear al CLIENTE la propia página web sin necesidad de tener conocimiento del lenguaje de programación, SEOMARESME ofrece al CLIENTE el software de propiedad de Elementor, que podrá ser utilizado por el CLIENTE mismo desde su panel de control del CMS WordPress. Las tarifas están indicadas en la Oferta comercial publicada en la página web SEOMARESME.

El CLIENTE deberá atenerse a las condiciones y a los términos de la licencia Elementor publicados en la siguiente dirección web: https://elementor.com/terms/. En particular el CLIENTE deberá tener en cuenta que la licencia es válida para la instalación en un único ordenador y que está terminantemente prohibido descompilar, desmontar o descodificar el software. El CLIENTE deberá tener en cuenta además que el software Elementor es ofrecido “tal y como es”, sin garantía alguna, ni explícita ni implícita de funcionamiento, eximiendo a SEOMARESME y Elementor de toda responsabilidad, de toda índole, al respecto. En cualquier caso, el CLIENTE es informado de que toda problemática inherente al software es responsabilidad de Elementor en calidad de propietaria del mismo.

2.3.3– AWStats

También para la gestión de las estadísticas web, SEOMARESME pone a disposición del CLIENTE el software AWStats disponible en algunos planes del Servicio, instalado en los servidores de SEOMARESME, que permite al CLIENTE, a través del panel web, el control de las estadísticas de acceso a la propria página web. El sotfware AWStats no suministra las estadísticas de acceso para las páginas web creadas con los software Sitoo, Website Builder, CloudSite y mediante los productos Ecommerce de SEOMARESME. El CLIENTE deberá tener en cuenta que el software AWStats es ofrecido “tal y como es”, sin garantía alguna, ni explícita ni implícita de funcionamiento, eximiendo a SEOMARESME de toda responsabilidad, de toda índole, en caso de mal funcionamiento o pérdida de datos causada por problemas del software en cuestión.

2.3.4 – phpMyAdmin

Con el objetivo de consentir al CLIENTE la administración de su base de datos MySQL, SEOMARESME pone a disposición del CLIENTE el software phpMyAdmin disponible en algunos planes de Servicio, instalado en los servidores de SEOMARESME. El CLIENTE deberá tener en cuenta que el software phpMyAdmin es ofrecido “tal y como es”, sin garantía alguna, ni explícita ni implícita de funcionamiento, eximiendo a SEOMARESME de toda responsabilidad, de toda índole, en caso de mal funcionamiento o pérdida de datos causada por problemas del software en cuestión.

2.4 – Responsabilidad de SEOMARESME

El Servicio estará disponible 24 horas al día siete días a la semana, excepto eventuales suspensiones por operaciones de mantenimiento. SEOMARESME no será responsable de eventuales interrupciones del Servicio, el cual se compromete a restablecer en el menor tiempo posible, que no se deban a dolo o negligencias graves por parte de SEOMARESME. SEOMARESME podrá, en cualquier momento, interrumpir el Servicio por motivos documentados o evidentes de seguridad de los datos y/o de privacidad, notificando al CLIENTE dichos motivos.

SEOMARESME no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento del Servicio por causas que estén fuera del control técnico de SEOMARESME como, a título ilustrativo y no exhaustivo:

• Causas de fuerza mayor.
• Causas dependientes de terceros, a título meramente ejemplificativo, la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y/o de las líneas eléctricas o actos de denegación o de omisión de las competentes Autorizaciones de Registro.
• Mal funcionamiento de los terminales o de los otros sistemas de comunicación utilizados por el CLIENTE.

2.5 – Mal funcionamiento, quejas y reclamaciones.

El CLIENTE está obligado a comunicar eventuales irregularidades del Servicio mediante correo certificado con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes. El hecho de no informar en los modos y términos aquí señalados releva a SEOMARESME de toda responsabilidad.

3 – Duración

La presente OdS, en base a la elección efectuada por el CLIENTE durante el proceso de adquisición o también posteriormente desde el propio Panel de Control, podrá tener una duración anual o plurianual, sin perjuicio de lo definido en el párrafo “Servicio para los Nombres de Dominio mantenidos por SEOMARESME”. La renovación por vencimiento podrá ser automática o manual.

3.1 – Vencimiento con renovación automática

En el caso de vencimiento con renovación automática y pago con Paypal las tarifas a las que se refiere el párrafo “Tarifas y pagos” serán cargadas, según los términos previstos y con base en las condiciones existentes al momento de la renovación, como se indica en el Panel de Control, directamente por SEOMARESME sobre la cuenta pendiente del CLIENTE. En caso de que no sea posible para SEOMARESME proceder a tal cargo, el contrato no podrá renovarse automáticamente y el mismo deberá considerarse como vencido y no renovado según los términos previstos. En tal situación, el CLIENTE podrá renovar el Servicio siguiendo el procedimiento de renovación manual.

En caso de vencimiento con renovación automática, SEOMARESME, 60 días antes del vencimiento procederá, previa comunicación por e-mail, a efectuar la renovación y a enviar la factura al CLIENTE que deberá ser pagada según los términos previstos. La factura se envía al CLIENTE por email y también estará accesible por medio del panel de Cliente. En el caso en el cual el CLIENTE no proceda al pago según los términos previstos, SEOMARESME podrá interrumpir en cualquier momento el suministro del Servicio. En este caso todos los datos presentes en el espacio puesto a disposición con el Servicio serán eliminados sin responsabilidad alguna de SEOMARESME, de ninguna clase, por el no mantenimiento y/o el no guardado de los mismos.

3.2 – Vencimiento con renovación manual

En el caso de vencimiento con renovación manual el CLIENTE podrá solicitar a SEOMARESME, a través del procedimiento online puesto a disposición por parte de SEOMARESME, la renovación del Servicio con la presente OdS para ulteriores y posteriores periodos dentro de los términos que resultarán en el Panel de Control del CLIENTE y con las condiciones técnicas y económicas vigentes al momento de la renovación del Servicio y siguiendo el procedimiento de renovación. En caso de no renovar, en las formas y dentro de los términos arriba indicados, a su vencimiento el Servicio dejará de ser suministrado y la presente OdS dejará de tener efectos, sin necesidad de comunicación alguna por parte de SEOMARESME. En este caso, todos los datos presentes en el espacio puesto a disposición con el Servicio serán eliminados sin responsabilidad alguna de SEOMARESME, de ninguna clase, por el no mantenimiento y/o el no guardado de los mismos.

3.3 – Cese del contrato

En caso de cese de los efectos del contrato y/o en caso de no subsistencia de las Condiciones de Servicio que preceden, además de la desactivación de las funciones de la oferta, todos los datos presentes en el espacio puesto a disposición con el Servicio serán eliminados sin responsabilidad alguna de SEOMARESME, de ninguna clase, por el no mantenimiento y/o el no guardado de los mismos.

Será, por lo tanto, responsabilidad del CLIENTE el guardado de los datos en un soporte diferente antes de la fecha de vencimiento siempre y cuando no pretenda renovar el Servicio, o lo deje expirar sin renovación.

4 – Tarifas y pagos

Las tarifas por la prestación del Servicio solicitado son las indicadas en la Oferta. La prestación del Servicio se considera aceptada desde el momento del pago de la tarifa del Servicio indicada en la oferta. El precio de la renovación será el precio de la lista aplicado por SEOMARESME en el momento de la solicitud realizada por el CLIENTE y que aparezca en ese momento en el Panel de Control.