Les xarxes socials aglutinan enormes audiències que cada dia gasten molt de temps i diners participant en comunitats en línia.
Estant allà on els teus clients estan passant el temps podràs establir relacions i aconseguir que s’involucrin amb els teus negocis nous i existents. A més, estaràs augmentant les senyals socials cap al teu web, potencialment reduint els costos d’atenció al client, aconseguiràs conèixer millor els teus clients i evitaràs que la competència o altres usuaris registrin la teva marca, el que a llarg termini pot ser un problema.
Recomanacions: promociona contingut a les xarxes socials
Registra el nom de la teva marca a les principals xarxes socials per després no haver de reclamar-lo a altres. Existeixen diverses pàgines on pots revisar la disponibilitat de la teva marca en un gran nombre de xarxes socials.
Hi ha xarxes socials per a una gran diversitat de funcions, per exemple donar opinions sobre productes, compartir fotos, debatre, compartir vídeos o documents. Inverteix temps optimitzant aquelles que poden ser útils per al teu negoci i per al contingut que produeixes. Amb la resta de perfils registrats pots mantenir-los com a privats o deixar un missatge en què redirigeixis els usuaris a altres canals on sí siguis actiu.
Utilitza imatges de qualitat i textos atractius i ben escrits als perfils de la teva empresa. Inclou enllaços, detalls de contacte i qualsevol altra informació rellevant.
Si també tens perfils personals a les xarxes socials, assegura’t de mantenir-los separats. Et recomanem utilitzar eines de gestió totalment diferents per a les teves activitats professionals i no professionals.
Publica d’una manera consistent, seguint un pla global de xarxes socials. Assegura’t que tots els empleats tenen clar com actuar a les xarxes socials i com respondre de manera adequada a les queixes i els problemes que es puguin presentar.
Enllaços útils
Pla de comunicació en línia i xarxes socials
Eines per revisar els noms d’usuari a les xarxes socials:
