Condicions de Contractació del Servei «SEO»

El present acord regula les condicions generals de contractació per als diversos serveis SEO que oferim al lloc web www.seomaresme.com i que es mostren a les diferents pàgines on especifiquem alguns dels detalls del producte a la venda al nostre lloc web. L’usuari, des del moment que omple la confirmació de serveis i contracta algun servei a SEOMARESME, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació.

PARTS CONTRACTANTS

El present contracte el subscriu per mitjà de la confirmació de serveis, d’una banda, Javier Bonet Teruel, nom comercial registrat com SEOMARESME amb adreça a la carrer Mediterrani, nº 15-17 de Sant Vicenç de Montalt – 08394. Barcelona, Espanya provist de N.I.F. 46699955L, (en endavant SEOMARESME).

I de l’altra banda, el CLIENT, els dades ens facilita omplint el document de confirmació de serveis, per procedir a la contractació del servei lliurement escollit. El CLIENT manifesta que les dades consignades són certes, veraces, vigents i que les facilita per si mateix.

Condicions del servei auditoria web (AW)

Condicions del servei dels Plans SEO “Search Engine Optimization”

El que s’exposa a continuació són les condicions contractuals específiques aplicables a cada solució SEO adquirida a Seomaresme.com.

Les ofertes comercials publicades en línia a la pàgina web: https://www.seomaresme.com, formen part integrant de les presents condicions.

Els termes que en les presents Condicions de Contractació del Servei apareixen amb majúscula tenen el mateix significat definit en les Condicions Generals, si estiguessin presents en les mateixes i aquest està vinculat a les mateixes Condicions Generals en cas que aquestes no estiguessin en el present contracte.

CLÀUSULES

PRIMERA.- Definicions

OPTIMITZACIÓ: Es refereix a les tècniques d’optimització del lloc del CLIENT indicades per SEOMARESME la finalitat de les quals és augmentar el volum de trànsit rebut per un lloc web, derivat per motors de cerca.

INDEXACIÓ: Es refereix a cada aparició d’una de les pàgines del lloc objecte de la promoció en els motors de cerca mencionats en l’oferta, sense cap garantia pel que fa al seu posicionament.

POSICIONAMENT: Es refereix a la posició en què apareix el lloc del CLIENT entre els resultats de la cerca.

PARAULA CLAU: es refereix a una paraula, per exemple «Disseny».

PARAULES CLAU: es refereix a les frases formades per dues paraules com a mínim, per exemple «Disseny Web».

SEGONA.- Descripció del servei

2.1.- AUDITORIA WEB: Consisteix a realitzar un únic control de la Web del CLIENT a sol·licitud d’aquest. El control es farà sobre els següents elements o continguts de la Web del CLIENT:

1. Estudi de velocitat del servidor.
2. Estudi d’accessibilitat web per a cercadors.
3. Estudi de validació de codi de programació.
4. Estudi de validació de fulls d’estil.
5. Indexació del lloc web.
6. Estudi d’optimització SEO.
7. Avaluació de l’impacte a les xarxes socials.
8. Estudi de compatibilitat de visibilitat en dispositius multimèdia.
9. Puntuació de Google pel que fa a velocitat de la web.

Un cop contractat el servei i garantit l’accés a la Web per part del CLIENT, SEOMARESME procedirà a realitzar aquesta auditoria i a comunicar el resultat de la mateixa al

CLIENT. Aquest resultat serà comunicat verbalment excepte en el cas de la contractació d’una AUDITORIA SEO.

La realització d’aquesta auditoria no és necessària per a la prestació del servei SEO, però és altament recomanable. SEOMARESME, en cas que el CLIENT contracti a més d’aquest servei puntual d’auditoria, el servei SEO, descomptarà del preu d’aquest el de aquell.

2.2.-El servei SEO consisteix a optimitzar el codi font i els continguts de la pàgina web del CLIENT de SEOMARESME que sol·licita a aquesta dit servei, perquè aquesta web compleixi amb els requisits i condicions prèviament establerts per Google, Yahoo (o el cercador o cercadors que es tracti en cada cas concret) per optar a un bon posicionament en els seus motors de cerca. D’aquesta manera, l’objectiu del servei SEO és que aquesta pàgina web millori de posició respecte dels seus possibles competidors, situant-se en les primeres posicions o les primeres pàgines de resultats dins d’aquests cercadors, per determinats termes i claus de cerca aportats pel CLIENT i analitzats per SEOMARESME.

SEOMARESME comunicarà el resultat de la seva anàlisi al CLIENT si detectés que els termes o paraules claus del CLIENT no són els adequats per a l’objectiu perseguit. SEOMARESME es reserva el dret a rebutjar les Condicions de Contractació del Servei si el CLIENT no acceptés les propostes de modificació de SEOMARESME o els criteris alternatius proposats per aquesta, i per tant de l’anàlisi realitzat en què s’arribi a la conclusió que els requeriments del CLIENT són de difícil o impossible compliment.

Salvo que s’indiqui una altra cosa de forma expressa, el que segueix a continuació es refereix al servei SEO exclusivament, ja que el servei d’Auditoria Web és de caràcter puntual.

SEOMARESME activarà el servei després de rebre del CLIENT la quantitat establerta a la factura corresponent. Un cop rebut el pagament total del servei aquest haurà estat activat i, per tant, es donarà per establert l’inici de l’activitat d’Optimització contractada pel CLIENT segons la data acordada d’inici dels treballs.

SEOMARESME -o els seus encarregats o subcontractistes en el seu cas- prestarà l’activitat d’Optimització al CLIENT per e-mail o telefònicament, a l’adreça o número que el CLIENT indiqui en el moment d’efectuar la comanda del servei.

Es proporcionarà al CLIENT un correu i un telèfon de contacte amb la finalitat que es pugui posar en contacte amb els experts SEO sempre que ho desitgi o necessiti.

TERCERA.- Condicions del servei i responsabilitat

El CLIENT autoritza a SEOMARESME a efectuar tasques directament al lloc, en especial fent canvis en el codi de programació i en els continguts del lloc web si fos necessari per a les tasques d’Optimització del lloc, eximint des d’aquest moment a SEOMARESME de tota responsabilitat al respecte. Més concretament i sense caràcter exhaustiu:

Per a la prestació correcta del Servei SEO, un cop contractat pel CLIENT amb SEOMARESME, el CLIENT facilitarà a SEOMARESME mitjançant les eines necessàries (accés al panell web i panell de servidor) i els mitjans informàtics posats a la seva disposició a tal efecte les dades generals requerides així com informació general sobre l’empresa del CLIENT, els seus productes o serveis i els destinataris dels mateixos. I en general tota la informació que SEOMARESME consideri rellevant per al pas següent.

El CLIENT rebrà un llistat de paraules, per a la seva consideració com a paraules clau per als motors de cerca. La gestió i elecció de paraules es realitzarà amb l’assessorament de SEOMARESME, que proposarà i en el seu cas decidirà d’acord amb el perfil del CLIENT.

Les Paraules clau que s’utilitzaran per promocionar el lloc web del CLIENT s’establiran de comú acord entre el CLIENT i el personal de SEOMARESME encarregat del compliment de les activitats, sense perjudici del dret de SEOMARESME a rebutjar, segons la seva decisió inapel·lable, determinades paraules clau (per exemple paraules aïllades o massa genèriques, o que no guardin relació amb el negoci del lloc).

SEOMARESME es reserva el dret a rebutjar les Condicions de Contractació del Servei si el CLIENT no acceptés les propostes de modificació de SEOMARESME o els criteris alternatius proposats per aquesta, sent per tant els requeriments del CLIENT de difícil o impossible compliment.

SEOMARESME precisarà, per a la correcta prestació del servei:

1. Accés a la Web del CLIENT.
2. Reprogramar la web del CLIENT, fins i tot amb ajuda del creador de la mateixa, per aconseguir resultats als motors de cerca.
3. Durant la vigència del contracte de servei SEO, accedir a la web del CLIENT per realitzar accions que permetin, a judici de SEOMARESME, obtenir els resultats desitjats o aproximar-se el màxim possible a els mateixos.
4. Incloure hipervíncles a, des o cap a la web del CLIENT, amb el mateix objectiu.
5. Accés a estadístiques en el cas que les tingués instal·lades o creació i integració de noves estadístiques per a un millor seguiment del treball SEO.
6. En general adoptar totes les mesures tècnicament necessàries i possibles per a la prestació del Servei, incloent la subcontractació de tot o part del servei, el qual queda expressament autoritzat pel CLIENT.

El CLIENT s’obliga a proporcionar a SEOMARESME el material o les informacions necessàries per al desenvolupament de les activitats objecte de les presents Condicions de Contractació del Servei en els terminis i en la forma que SEOMARESME indiqui, i sempre abans de transcorreguts 15 dies des de la data de contractació del servei; es compromet també a enviar les paraules clau amb les quals desitja optimitzar el lloc en el termini de 7 dies després de rebre la llista de paraules clau proposades per SEOMARESME. Si l’ordre no pogués ser executada perquè el material o les informacions no han estat entregades en els terminis previstos, el CLIENT haurà de pagar igualment la totalitat de la suma acordada. De tota manera, el fet que el CLIENT comuniqui les informacions o entregui el material sol·licitat per SEOMARESME amb retard comportarà un retard equivalent en els terminis convenits per a l’execució de les activitats de SEOMARESME.

El servei es presta en quatre possibles modalitats, identificades com SEO BÀSIC, SEO PREMIUM, SEO PROFESSIONAL i SEO CUSTOM (configuració SEO sota comanda i pressupost específic), conforme es descriuen en detall al lloc Web de SEOMARESME. Es fa referència a la clàusula 5 —Garantia de resultat — del present Document per a la descripció del contingut de cada modalitat de servei.

Un cop implementat el servei, SEOMARESME informarà al CLIENT segons el que s’estableix en cada pla contractat.

La col·laboració del CLIENT és necessària per a la correcta prestació del servei, tant del d’Auditoria com del SEO. SEOMARESME no es responsabilitza que el servei no es pugui prestar com a conseqüència que el CLIENT no col·labori en facilitar les dades necessàries per a la prestació del servei; en tal cas SEOMARESME tindrà dret a donar per finalitzat anticipadament el contracte sense dret a reclamar per part del CLIENT, per cap concepte. Amb excepció de la garantia de resultat mencionada en el punt 5 següent, el CLIENT estarà sempre obligat a abonar les quantitats degudes encara que, per qualsevol raó, els motors de cerca fallessin en el posicionament o indexació del lloc.

SEOMARESME declina tota responsabilitat pel posicionament fallit als motors de cerca imputable a modificacions introduïdes a les pàgines dels cercadors o en la que és objecte d’optimització amb posterioritat al treball dels tècnics de SEOMARESME o a l’absència en línia del lloc objecte d’optimització.

QUARTA.- Disponibilitat del Servei

El Servei estarà disponible 24 hores al dia set dies a la setmana, excepte eventuals suspensions per operacions de manteniment i excepte igualment altres incidències contemplades en les presents Condicions.

Les Parts coneixen i accepten que podrien produir-se causes que bloquegin el procediment d’indexació/posicionament als motors de cerca, com -només a títol d’exemple que no s’accepti, fins i tot per períodes llargs, la inserció d’URL durant les tasques periòdiques de reestructuració dels arxius. En aquest cas, les pàgines que s’han de promocionar s’introduiran tan aviat com el motor activi novament el servei, sense perjudici que les quantitats corresponents s’hagin de pagar en els termes establerts.

En general, SEOMARESME no serà responsable d’eventuals interrupcions del Servei, el qual es compromet a restablir en el menor temps possible, que no es deguin a dol o negligències greus per part de SEOMARESME. En especial i com s’ha indicat, no és responsable d’actuacions de o en els cercadors que puguin alentir o inhabilitar el servei. En general i de la forma més àmplia possible, tampoc és responsable en cas de mal funcionament del servei per causes que escapen al raonable control de SEOMARESME, com poden ser, només a títol d’exemple: (i) casos de força major; (ii) fets que depenguin de l’acció de tercers com, només a títol d’exemple, la interrupció o el mal funcionament dels serveis dels operadors de telecomunicacions o de les línies elèctriques; (iii) mal funcionament dels terminals o altres sistemes de comunicació utilitzats pel CLIENT. En cap cas la suma a la qual el CLIENT tindria dret en concepte de resarciment o indemnització per danys serà superior a la suma total abonada pel CLIENT en els sis mesos anteriors al moment de verificar-se el dany.

SEOMARESME podrà, en qualsevol moment, interrompre el Servei per motius documentats o evidents de seguretat de les dades i/o de privadesa, o qualsevol altre demostrable i pertinent al cas –incloent el impagament del servei-, notificant al CLIENT aquests motius.

SEOMARESME no pot efectuar cap control sobre els continguts del lloc del CLIENT. A aquest respecte, el CLIENT declara i garanteix que té dret a publicar tant el contingut del seu missatge publicitari, ja sigui textos o imatges, així com el contingut del lloc objecte de la promoció, i que el mateix no viola en manera alguna les regles establertes en les normes vigents, incloent amb referència a les pràctiques comercials incorrectes; en particular, declara i garanteix que el lloc no té continguts obscens, difamatoris o que violen drets d’exclusivitat de tercers, i que no promou discriminacions de raça, religió, edat, sexe, orientació sexual o de qualsevol altre tipus. Per tant, el CLIENT es fa totalment responsable del contingut del missatge i del contingut del lloc i al respecte es compromet a mantenir indemne a SEOMARESME i a tots els seus agents, representants, etc. de tota responsabilitat que pogués derivar-se dels fets esmentats.

SEOMARESME es reserva el dret, segons la seva decisió inapel·lable, de no promocionar tot aquell material del CLIENT que consideri lesiu per a si o per a tercers.

En cas d’infracció per part del CLIENT de les obligacions aquí establertes, i tal com està previst en les Condicions Generals de Servei, SEOMARESME es reserva el dret, segons la gravetat de les violacions comeses pel CLIENT, de resoldre el contracte de conformitat amb l’article 1.124 del Codi Civil espanyol, i suspendre el servei.

QUINTA.- Garantia de resultat

5.1.- Plans

En la modalitat o PLA de servei SEO BÀSIC i que comprèn el període d’un any contractat de forma total o parcial per a la seva total efectivitat, SEOMARESME garanteix, com a objectiu de la promoció als motors de cerca, un increment d’almenys el 20% en el primer any complet de servei de visites a la Web del CLIENT.

En la modalitat o PLA de servei SEO PREMIUM i que comprèn el període d’un any contractat de forma total o parcial per a la seva total efectivitat, SEOMARESME garanteix, com a objectiu de la promoció als motors de cerca, un increment d’almenys el 40% en el primer any complet de servei de visites a la Web del CLIENT.

En la modalitat o PLA de servei SEO PROFESSIONAL i que comprèn el període d’un any contractat de forma total o parcial per a la seva total efectivitat, SEOMARESME garanteix, com a objectiu de la promoció als motors de cerca, un increment d’almenys el 70% en el primer any complet de servei de visites a la Web del CLIENT.

En la modalitat o PLA de servei SEO CUSTOM s’estarà al que disposat o acordat en cada cas concret.

La responsabilitat de SEOMARESME en cas de no aconseguir els resultats garantits en els plans de servei anteriors es limita en tots els casos a la devolució de les quantitats pagades pel CLIENT a SEOMARESME en forma de ABONAMENT DE CRÈDIT. No hi ha garantia establerta de resultats en el paquet de servei CUSTOM.

SEXTA.- Reclamacions

El CLIENT està obligat a comunicar qualsevol irregularitat del servei imputable a SEOMARESME a través del seu propi panell de client mitjançant un TICKET DE SUPORT en el termini de 48 hores. Si la irregularitat no es comunica en les formes i termes indicats, SEOMARESME queda exonerada de tota responsabilitat.

SÈPTIMA.- Dades

Les dades, informacions i continguts enviats pel CLIENT a través del servei són de propietat exclusiva del CLIENT i romanen com a tals. Per tant, el CLIENT és l’únic responsable d’aquests dades i del contingut dels mateixos.

VUITENA.- Durada

Les presents Condicions de Contractació del Servei tindran la durada establerta en cada cas i no són susceptibles de renovació tàcita, és a dir, podran renovar-se únicament amb el consentiment exprés del CLIENT, en la forma que s’indica al lloc de SEOMARESME i que es resumeix d’aquesta manera: O bé, renovació manual pel CLIENT abans de l’expiració de cada període contractat, o bé renovació automàtica per períodes successius si el CLIENT, al contractar el servei per primera vegada, ha pagat amb targeta de crèdit i ha autoritzat expressament aquesta forma de procedir al seu Panell de Client, i mentre el CLIENT no canviï en el seu Panell de Client aquesta forma de renovació i pagament.

NOVENA.- Tarifes i pagaments

Les tarifes de la prestació del servei d’optimització s’indiquen a l’oferta publicada al lloc de SEOMARESME, segons l’opció que el CLIENT esculli. Les tarifes inclouen l’IVA.

Els pagaments podran efectuar-se mitjançant transferència bancària o Pay Pal.

En cas de contractacions per períodes inferiors a un any, les renovacions s’hauran de fer forçosament fins a assolir almenys un any complet.

El preu de la renovació, en el seu cas, serà el preu de la llista aplicat per SEOMARESME en el moment de la sol·licitud realitzada pel CLIENT i que aparegui en aquell moment al Panell de Client.