Les úniques mètriques que tenen valor per a un negoci són aquelles que són accionables i ens permeten millorar. Després de configurar i analitzar els teus informes d’analítica web, has de ser capaç de localitzar les àrees que necessiten millores.
Un cop hagis aïllat les àrees correctes, podràs aprofundir i identificar millores específiques per a una pàgina o secció o provar possibles solucions. L’objectiu principal ha de ser sempre reduir qualsevol fricció que els usuaris puguin sentir en el seu camí cap a la conversió.
Recomanacions: Analitza les mètriques per millorar els ratios de conversió
Identifica mètriques per estudiar els teus visitants en els primers passos del cicle de compra. Pensa en aquells que poden convertir posteriorment per telèfon o visitant la botiga física. Segmenteu-los en àrees de coneixement i investigació.
Identifica les pàgines que haurien de ser part del teu embut de conversió i aïlla les pèrdues més grans de clients potencials. Intenta reduir el nombre de clics necessaris per arribar a l’objectiu.
Revisa les pàgines d’entrada més populars i mira si la gent està arribant des de cerca, pàgines de referència o altres fonts. Visiten altres pàgines o se’n van immediatament? (Revisa la teva taxa de rebot).
Analitza les cerques i les cerques internes en busca de preguntes populars que necessitin una resposta. Estan les respostes massa amagades per problemes de navegació o enllaç intern?
