Condicions de contractació del servei «Hosting Compartit» (Packs INICI, ESTÀNDARD i DOMINI)

El que es presenta a continuació són les condicions contractuals específiques aplicables a cada solució Hosting adquirida a SEOMARESME.

La present Ordre de Servei (d’ara endavant “OdS”) forma part integrant i substancial de les Condicions Generals de Servei (d’ara endavant “CGS”). Les CGS i la present OdS estableixen els termes i condicions per al subministrament del servei Hosting (d’ara endavant, el “Servei”) per part de SEOMARESME al CLIENT, en totes les seves possibles variants i presentacions. Els termes en majúscules utilitzats en aquesta OdS tindran el mateix significat definit en les CGS. L’oferta comercial publicada en línia a la pàgina web: http://localhost/seomaresme.com forma part integrant de les presents condicions.

1- Descripció del Servei

El Servei de Hosting s’activarà després de la compra i el pagament corresponent. Consisteix en el subministrament, per part de SEOMARESME al CLIENT, d’un espai de memòria al disc dur d’un servidor propi dedicat a l’intercanvi de continguts web a través de protocols http i/o https. Les dades tècniques específiques i els detalls del Servei es poden consultar a la pàgina web de http://localhost/seomaresme.com/hosting-web-maresme/.

SEOMARESME no subministra directament al CLIENT cap aparell físic.

Els servidors de SEOMARESME mitjançant els quals es presta el Servei es troben al servidor extern d’Abserver DataCenter SL, amb domicili al Parc Empresarial, Carrer Galileo Galilei, nº 12, 03203 Elx, Alacant.

El Servei s’ofereix per mitjà de diverses solucions, cadascuna d’elles definida per característiques tècniques particulars. Les possibles solucions es publiquen de manera actualitzada a la pàgina web SEOMARESME, indicant les diferències tècniques i l’oferta econòmica corresponent. SEOMARESME es reserva la facultat de formular, fins i tot durant la vigència del contracte, ofertes promocionals que seran exposades i publicades a la pàgina web; en tal cas s’hauran d’examinar les condicions i els termes previstos per a cada cas concret, prestant particular atenció als límits d’espai de memòria i de trànsit.

SEOMARESME ofereix servidors sota el tipus de sistema operatiu Linux sobre el qual activar el Servei concorre exclusivament al CLIENT. Aquest es realitzarà posterior al pagament i amb un termini màxim de 24 hores. No podrà ser modificat posteriorment. El CLIENT, per tant, assumeix la responsabilitat de l’adequació de l’elecció efectuada, en relació amb les seves pròpies necessitats o exigències.

2 – Condicions d’ús del Servei

El CLIENT es compromet a utilitzar el Servei d’acord amb les CGS, en la present OdS i amb qualsevol norma aplicable en cada moment.

2.1 – Associació a un Nom de Domini

El Servei és prestat per SEOMARESME en associació amb els Noms de Domini que en el moment de l’activació del Servei mateix estiguin allotjats a SEOMARESME en qualitat de Maintainer, o bé estiguin administrats en el mateix Panell de Control en el qual s’activa el Servei, i utilitzin els DNS de SEOMARESME o bé estiguin a SEOMARESME en qualitat de Maintainer i de Owner, posats gratuïtament a disposició del CLIENT per SEOMARESME, per provar el Servei fins i tot sense un Nom de Domini registrat.

Siguin mantinguts per tercers proveïdors que no utilitzin els DNS de SEOMARESME.

2.1.1 – Servei per Noms de Domini mantinguts per SEOMARESME

En el cas de Noms de Domini mantinguts per SEOMARESME, el CLIENT convé i accepta que, si durant la vigència d’aquest contracte no renova, o transfereix cap a un altre proveïdor el Nom de Domini en qüestió, o decideix canviar els DNS associats al Nom de Domini des dels de SEOMARESME a DNS de tercers proveïdors, el Servei expirarà i totes les dades emmagatzemades / presents a l’espai posat a disposició amb el Servei seran eliminades per part de SEOMARESME. Per tant, correrà a càrrec i serà de l’exclusiva responsabilitat del CLIENT el trasllat de les dades a un suport alternatiu, abans de la cancel·lació deguda a la no renovació del Nom de Domini o al canvi dels DNS a tercers proveïdors.

2.1.2 – Servei per Noms de Domini mantinguts per tercers proveïdors.

En el cas dels Noms de Domini mantinguts per tercers proveïdors i, per tant, no mantinguts per SEOMARESME, el CLIENT haurà d’associar el Servei adquirit al Nom de Domini del qual és propietari en l’altre proveïdor. El CLIENT convé i accepta que, si durant la vigència del present contracte, decideix associar el Servei amb un Nom de Domini diferent al senyalat en el moment de contractació del Servei, les dades fins a aquell moment introduïdes seran eliminades automàticament, estant SEOMARESME exempta de tota responsabilitat al respecte. En tals casos, serà de l’exclusiva responsabilitat del CLIENT i correrà de forma exclusiva a càrrec del CLIENT el trasllat de les dades a un suport alternatiu, abans d’efectuar el canvi senyalat.

El CLIENT podrà a més transferir en qualsevol moment el Nom de Domini cap a SEOMARESME, que passarà, per tant, a ser el Proveïdor. Tal operació haurà de ser necessàriament efectuada pel CLIENT a través del Panell de Control amb el qual és administrat el Servei associat a tal Nom de Domini. Fins i tot quan la sol·licitud de transferència vingui efectuada des d’un Panell de Control diferent al administrat pel Servei, l’ordre de transferència serà regularment processada per SEOMARESME.

En el cas que l’adjudicatari del Nom de Domini aprovi la transferència, el Servei activat en un Panell de Control diferent i associat a aquest Nom de Domini no podrà seguir prestant-se i serà per tant desactivat sense preavís. Les dades fins a aquell moment introduïdes seran eliminades automàticament, estant SEOMARESME exempta de tota responsabilitat al respecte, sense perjudici del dret de SEOMARESME a rebre el pagament corresponent al Servei complet.

Renúncia: Amb caràcter general, SEOMARESME no està autoritzada per Llei a guardar continguts (Llei 25/2007 i concordants i altres d’aplicació). El CLIENT és l’únic responsable de la suspensió, trasllat o cancel·lació dels seus noms de domini i de les conseqüències directes i indirectes que d’això poguessin sorgir.

2.2 – Ús dels recursos lligats al Servei

Tots les dades i continguts de l’espai web i de les bases de dades concedides pel Servei són i romanen propietat exclusiva del CLIENT. El CLIENT, per conseqüència, assumeix tota la responsabilitat sobre tals dades i el seu contingut. És també responsabilitat exclusiva del CLIENT qualsevol operació efectuada a l’espai web o sobre les bases de dades associades al Servei.

En cas d’adquisició del Servei en nom de tercers, el CLIENT serà responsable de les dades introduïdes per ells a l’espai web concedit a través del Servei.

SEOMARESME es reserva el dret de suspendre immediatament el Servei en cas que, a la seva inapel·lable judici o per denúncies rebudes de tercers, SEOMARESME constati que, sobre la base dels elements adquirits o adquiribles, mitjançant els continguts introduïts pel CLIENT a l’espai en disc o a les bases de dades, s’estiguin realitzant activitats contràries a la Llei, amb infracció d’aquesta, de normes imperatives, morals, de la present OdS i/o de les CGS. En tal cas, previ avís per part de SEOMARESME, el CLIENT haurà de forma immediata eliminar el motiu de la denúncia o presentar documentació o evidència que provi el respecte absolut de l’activitat per ell desenvolupada davant la normativa vigent. La falta de resposta autoritza a SEOMARESME a suspendre de manera immediata i sense ulterior comunicació, cautelarment, el Servei. En cas d’adquisició del Servei a través de terceres persones, SEOMARESME es reserva la facultat de contactar directament a aquests tercers o usuaris del Servei. En cas de no poder realitzar la verificació, SEOMARESME tindrà el dret d’interrompre el Servei del qual deriva l’activitat il·legal i/o no autoritzada, sense perjudici algun del dret al pagament íntegre del corresponent servei i del dret de SEOMARESME d’actuar per obtenir la compensació completa pels danys eventualment soferts.

2.2.1 – Espai en disc i contingut

El límit d’espai en disc especificat en l’oferta publicada en línia a la pàgina web de SEOMARESME no pot ser superat pel CLIENT. En cas de superació d’aquest límit per part del CLIENT, SEOMARESME procedirà a la suspensió del Servei fins que el CLIENT no redimensioni l’espai ocupat dins dels límits contractualment indicats o procedeixi a adquirir una solució superior del Servei amb la consegüent adequació del sistema operatiu. En absència d’aquesta adaptació SEOMARESME no podrà ser considerada responsable pel mal funcionament de la pàgina web.

L’espai en disc associat al Servei ha de ser utilitzat només per guardar els continguts utilitzables a través de la pàgina web lligada al Servei i/o per arxius/biblioteques directament utilitzats per les pàgines web. No són considerats vàlids a efectes de la present OdS els usos de l’espai amb fins de còpia de seguretat, arxius compartits mitjançant http/https/ftp o qualsevol altra forma d’emmagatzematge de dades no facilitada a través de la pàgina web associada al Servei amb els adequats enllaços http o https.

No seran considerades acceptables amb la present OdS (la present relació es fa a títol il·lustratiu i no exhaustiu):

• Arxius d’imatges de webcam publicats mitjançant FTP cada N minuts.
• Còpies de seguretat del contingut de l’ordinador personal.

Altres exemples de material que no està permès introduir a l’espai en disc associat al Servei:

• Material pornogràfic, pedòfil o degradant per a les persones.
• Scripts IRC.
• Àudio/Vídeo en streaming.
• Scripts de proxy/Anònims.
• Programari pirata/warez.
• Pàgines que permetin enllaços a material pirata/warez.
• Pàgines que permetin exclusivament llistes d’arxius per descàrrega.
• Escaneig d’IP.
• Scripts de bruteforce.
• Scripts de mail-bombing/spam.
• Arxius dump o Mirror scripts.
• Pàgines que promoguin activitats il·legals.
• Pàgines fraudulentes/phishing.
• Script per l’enviament no controlat de correu electrònic.
• Blog o fòrums on sigui possible publicar comentaris sense moderació i/o sense verificació alguna que qui publica un comentari sigui una persona real i no un script (per exemple CAPTCHA);
• Material cobert per copyright pel qual el CLIENT no té el dret de publicació.

En cas de violació per part del CLIENT d’aquestes obligacions, SEOMARESME es reserva el dret a interrompre immediatament el Servei i a cancel·lar el contracte per fets i responsabilitats únicament imputables al CLIENT mateix. El CLIENT haurà de respectar les indicacions de naturalesa tècnica que SEOMARESME decideixi administrar en cas que s’haguessin introduït a l’espai programes o aplicacions de manera no correcta. En el cas en què el CLIENT no vulgui adoptar aquestes indicacions o el límit d’espai vingués superat, SEOMARESME es reserva el dret a cancel·lar el present contracte, sense responsabilitat alguna en termes econòmics respecte al CLIENT, per cap concepte.

Els arxius, el programari i els continguts de l’espai del CLIENT són responsabilitat del CLIENT. En cas que aquests, per voluntat pròpia, per falta d’actualització o per errors en l’escriptura del codi, atemptin a la vulnerabilitat del sistema de manera tal que permetin l’accés d’intrusos i/o vinguin aprofitats pel CLIENT mateix o per tercers, autoritzats o no autoritzats pel CLIENT, per danyar directa o indirectament els serveis subministrats pel sistema, o a altres usuaris, SEOMARESME pot intervenir i suspendre el Servei de manera immediata i sense previ avís fins que el CLIENT no restableixi les condicions de seguretat normals.

2.2.2 – Espai de la base de dades

El límit d’espai de la base de dades de l’oferta publicada en línia a la pàgina SEOMARESME es refereix a la dimensió de cada base de dades i no pot ser superat pel CLIENT. En cas de superar aquest límit, SEOMARESME procedirà a bloquejar l’accés a la base de dades del sistema operatiu que subministra el Servei fins que el CLIENT no redimensioni l’espai ocupat dins dels límits contractualment indicats o procedeixi a adquirir una solució superior del Servei amb la consegüent adaptació del sistema operatiu. En absència d’aquesta adaptació SEOMARESME no podrà ser considerada responsable pel mal funcionament de la pàgina web degut al bloqueig de l’accés a la base de dades que ha superat la dimensió màxima consentida.

2.2.3 – Trànsit http, https i ftp

El Servei preveu un límit de trànsit definit en l’oferta que, en cap cas, podrà afegir-se al que SEOMARESME posa a disposició amb el registre del Nom de Domini. El límit de trànsit present a la fitxa del producte s’entén com la suma del trànsit dels serveis http, https, ftp, correus electrònics i trànsit de visites. Es precisa, a més, que en cas d’actualització o de retorn a una versió anterior amb adquisició d’una solució diferent del Servei, el límit de trànsit serà el previst en la nova solució adquirida i no una suma de les dues solucions. En cas de superació d’aquest límit per part del CLIENT, SEOMARESME procedirà a la suspensió del Servei fins al primer dia del mes següent o fins que el CLIENT no procedeixi a adquirir una solució del Servei que tingui un límit de trànsit major. En absència d’aquesta adequació SEOMARESME no podrà ser considerada responsable pel mal funcionament de la pàgina. L’eventual trànsit no utilitzat al mes anterior no s’afegirà al trànsit disponible per al mes següent.

El CLIENT és conscient que la superació del trànsit http, https, ftp, correus electrònics i trànsit de visites està estretament lligada a la correcta visualització del lloc o pàgina web i dels arxius a ella associats. SEOMARESME es reserva la possibilitat de suspendre el Servei en cas que el trànsit http, https, ftp o correus electrònics sigui utilitzat per a la distribució de continguts descrits com a no vàlids en els termes previstos en la present OdS i disposats en el paràgraf “Espai en disc i contingut”.

2.2.4 – Recursos del servidor i sistema operatiu LINUX

A efectes de visualització (i gestió en general) de la seva pàgina web, a títol il·lustratiu i no exhaustiu, al CLIENT no li serà consentit:

• Superar el 20% dels recursos totals assignats (CPU, RAM) durant més de 60 segons.
• Superar el nombre de 100.000 arxius o directoris dins de l’espai posat a disposició amb el Servei.
• Superar el nombre de 5.000 arxius dins del mateix directori;
• Executar script stand-alone (arxius d’ordres stand-alone), executats en modalitat daemon (demon), que no estiguin directament lligats a la distribució d’una pàgina web (excloent la funcionalitat “cron” subministrada amb el Servei);
• Executar un query a les bases de dades que duri més de 15 segons.

També en tals situacions SEOMARESME es reserva el dret a suspendre el subministrament del Servei i, eventualment, cancel·lar el present contracte, sense responsabilitat alguna en termes econòmics respecte al CLIENT, per cap concepte.

2.3 – Serveis afegits

SEOMARESME ofereix de manera gratuïta, amb alguns plans del Servei, alguns serveis afegits, enumerats a continuació.

2.3.1 – Creador de pàgines web.

SEOMARESME consenteix al CLIENT crear la seva pròpia pàgina web sense necessitat de tenir coneixement del llenguatge de programació. SEOMARESME informa al CLIENT que el servei Creador de pàgines web està connectat amb el sistema CMS WORDPRESS. En qualsevol cas el servei Creador de pàgines web és ofert per SEOMARESME “tal com és”, sense garantia alguna, ni explícita ni implícita de funcionament. El CLIENT eximeix a SEOMARESME de tota responsabilitat, de tota índole, en cas de mal funcionament o pèrdua de dades.

2.3.2 – Elementor

Amb l’objectiu de permetre crear al CLIENT la seva pròpia pàgina web sense necessitat de tenir coneixement del llenguatge de programació, SEOMARESME ofereix al CLIENT el programari de propietat d’Elementor, que podrà ser utilitzat pel CLIENT mateix des del seu panell de control del CMS WordPress. Les tarifes estan indicades a l’Oferta comercial publicada a la pàgina web SEOMARESME.

El CLIENT haurà d’atenir-se a les condicions i als termes de la llicència Elementor publicats a la següent adreça web: https://elementor.com/terms/. En particular el CLIENT haurà de tenir en compte que la llicència és vàlida per a la instal·lació en un únic ordinador i que està terminantment prohibit descompilar, desmuntar o desxifrar el programari. El CLIENT haurà de tenir en compte a més que el programari Elementor és ofert “tal com és”, sense garantia alguna, ni explícita ni implícita de funcionament, eximint a SEOMARESME i Elementor de tota responsabilitat, de tota índole, al respecte. En qualsevol cas, el CLIENT és informat que tota problemàtica inherent al programari és responsabilitat de Elementor en qualitat de propietària del mateix.

2.3.3– AWStats

També per a la gestió de les estadístiques web, SEOMARESME posa a disposició del CLIENT el programari AWStats disponible en alguns plans del Servei, instal·lat als servidors de SEOMARESME, que permet al CLIENT, a través del panell web, el control de les estadístiques d’accés a la seva pròpia pàgina web. El programari AWStats no subministra les estadístiques d’accés per a les pàgines web creades amb els programaris Sitoo, Website Builder, CloudSite i mitjançant els productes Ecommerce de SEOMARESME. El CLIENT haurà de tenir en compte que el programari AWStats és ofert “tal com és”, sense garantia alguna, ni explícita ni implícita de funcionament, eximint a SEOMARESME de tota responsabilitat, de tota índole, en cas de mal funcionament o pèrdua de dades causada per problemes del programari en qüestió.

2.3.4 – phpMyAdmin

Amb l’objectiu de consentir al CLIENT l’administració de la seva base de dades MySQL, SEOMARESME posa a disposició del CLIENT el programari phpMyAdmin disponible en alguns plans de Servei, instal·lat als servidors de SEOMARESME. El CLIENT haurà de tenir en compte que el programari phpMyAdmin és ofert “tal com és”, sense garantia alguna, ni explícita ni implícita de funcionament, eximint a SEOMARESME de tota responsabilitat, de tota índole, en cas de mal funcionament o pèrdua de dades causada per problemes del programari en qüestió.

2.4 – Responsabilitat de SEOMARESME

El Servei estarà disponible 24 hores al dia set dies a la setmana, excepte eventuals suspensions per operacions de manteniment. SEOMARESME no serà responsable d’eventuals interrupcions del Servei, el qual es compromet a restablir en el menor temps possible, que no es deguin a dol o negligències greus per part de SEOMARESME. SEOMARESME podrà, en qualsevol moment, interrompre el Servei per motius documentats o evidents de seguretat de les dades i/o de privadesa, notificant al CLIENT aquests motius.

SEOMARESME no podrà en cap cas ser considerada responsable en cas de mal funcionament del Servei per causes que estiguin fora del control tècnic de SEOMARESME com, a títol il·lustratiu i no exhaustiu:

• Causes de força major.
• Causas dependents de tercers, a títol merament exemplificatiu, la interrupció o el mal funcionament dels serveis dels operadors de telecomunicacions i/o de les línies elèctriques o actes de denegació o d’omissió de les competents Autoritzacions de Registre.
• Mal funcionament dels terminals o dels altres sistemes de comunicació utilitzats pel CLIENT.

2.5 – Mal funcionament, queixes i reclamacions.

El CLIENT està obligat a comunicar eventuals irregularitats del Servei mitjançant correu certificat amb acús de rebut dins de les 48 hores següents. El fet de no informar en els modes i termes aquí assenyalats relleva a SEOMARESME de tota responsabilitat.

3 – Durada

La present OdS, en base a l’elecció efectuada pel CLIENT durant el procés d’adquisició o també posteriorment des del propi Panell de Control, podrà tenir una durada anual o plurianual, sense perjudici del que es defineix en el paràgraf “Servei per als Noms de Domini mantinguts per SEOMARESME”. La renovació per venciment podrà ser automàtica o manual.

3.1 – Venciment amb renovació automàtica

En el cas de venciment amb renovació automàtica i pagament amb Paypal les tarifes a les quals es refereix el paràgraf “Tarifes i pagaments” seran carregades, segons els termes previstos i amb base en les condicions existents en el moment de la renovació, com s’indica al Panell de Control, directament per SEOMARESME sobre el compte pendent del CLIENT. En cas que no sigui possible per SEOMARESME procedir a tal càrrec, el contracte no podrà renovar-se automàticament i el mateix haurà de considerar-se com a vençut i no renovat segons els termes previstos. En tal situació, el CLIENT podrà renovar el Servei seguint el procediment de renovació manual.

En cas de venciment amb renovació automàtica, SEOMARESME, 60 dies abans del venciment procedirà, prèvia comunicació per e-mail, a efectuar la renovació i a enviar la factura al CLIENT que haurà de ser pagada segons els termes previstos. La factura s’envia al CLIENT per correu electrònic i també estarà accessible per mitjà del panell de Client. En el cas en què el CLIENT no procedeixi al pagament segons els termes previstos, SEOMARESME podrà interrompre en qualsevol moment el subministrament del Servei. En aquest cas totes les dades presents a l’espai posat a disposició amb el Servei seran eliminades sense responsabilitat alguna de SEOMARESME, de cap classe, pel no manteniment i/o el no guardat dels mateixos.

3.2 – Venciment amb renovació manual

En el cas de venciment amb renovació manual el CLIENT podrà sol·licitar a SEOMARESME, a través del procediment en línia posat a disposició per part de SEOMARESME, la renovació del Servei amb la present OdS per a ulteriors i posteriors períodes dins dels termes que resultaran al Panell de Control del CLIENT i amb les condicions tècniques i econòmiques vigents al moment de la renovació del Servei i seguint el procediment de renovació. En cas de no renovar, en les formes i dins dels termes esmentats anteriorment, a la seva venciment el Servei deixarà de ser subministrat i la present OdS deixarà de tenir efectes, sense necessitat de comunicació alguna per part de SEOMARESME. En aquest cas, totes les dades presents a l’espai posat a disposició amb el Servei seran eliminades sense responsabilitat alguna de SEOMARESME, de cap classe, pel no manteniment i/o el no guardat dels mateixos.

3.3 – Cessament del contracte

En cas de cessament dels efectes del contracte i/o en cas de no subsistència de les Condicions de Servei que precedeixen, a més de la desactivació de les funcions de l’oferta, totes les dades presents a l’espai posat a disposició amb el Servei seran eliminades sense responsabilitat alguna de SEOMARESME, de cap classe, pel no manteniment i/o el no guardat dels mateixos.

Serà, per tant, responsabilitat del CLIENT el guardat de les dades en un suport diferent abans de la data de venciment sempre que no pretengui renovar el Servei, o el deixi expirar sense renovació.

4 – Tarifes i pagaments

Les tarifes per la prestació del Servei sol·licitat són les indicades a l’Oferta. La prestació del Servei es considera acceptada des del moment del pagament de la tarifa del Servei indicada a l’oferta. El preu de la renovació serà el preu de la llista aplicat per SEOMARESME en el moment de la sol·licitud realitzada pel CLIENT i que aparegui en aquell moment al Panell de Control.